POVRATI I ZAMJENE

Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, ne obvezuju prodavatelja da zamijeni, odnosno vrati novac u slučaju povrata proizvoda bez nedostataka ( neoštećen i ne nošen s etiketom). U tom slučaju moguće je proizvod vratiti i zamijeniti za isti ili drugi u istom cjenovnom rangu ili skupljem uz nadoplatu.

Proizvod bez nedostataka: proizvod nije oštećen

  • proizvod nema mirisa na cigarete, parfeme, hranu, znoj itd.
  • Sve su naljepnice i dalje pričvršćene i nema znakova pokušaja premještanja
  • proizvod nema tragove šminke, dezodoransa, lažni / sprej-žutilo ili bilo koje druge mrlje
  • proizvod nema dlake kućnih ljubimaca

Povrat, zamjene i reklamacije moguće je izvršiti u zakonskom roku od 30 dana od dana kupnje uz predoćenje originalnog računa.

Za reklamacije, povrat i zamjene potrebno je poslati sliku proizvoda, opis problema i sliku računa na kontakt mail apdesign.zg@gmail.com

Trgovac, odnosno prodavatelj je dužan obavijetiti kupca o primitku mail-a i na isti odgovoriti.

Trošak povrata robe snosi kupac. Preporučujemo da se paket šalje Hrvatskom poštom.

Ukoliko je riječ o zamjeni, kupac će prilikom narudžbe novog proizvoda biti obavezan platiti trošak dostave koji iznosi 7 EUR za područnje Hrvatske ili 10 EUR za Europsku Uniju.

Povrat se šalje na adresu:

Elegantisima, obrt za proizvodnju i trgovinu
Idrijska 13, 10040 Zagreb

Za vraćene proizvode ne preuzimamo narudžbe s poštanskim plaćanjem!

Elegantisima odgovara na stvarne tvorničke pogreške kupljenih proizvoda u internetskoj trgovini ap-design-cro.com Ako kupac ima bilo kakav prigovor na temelju članka 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavijestite nas na apdesign.zg@gmail.com.

Ukoliko potrošač zaprimi robu koja je s greškom ili je zaprimio artikl kojeg nije naručio, potrebno je poslati mail na apdesign.zg@gmail.com. s fotografijom koja prikazuje neodgovarajući artikl (bilo da je riječ o pogrešci ili krivo poslanom artiklu). Trgovac se obvezuje odgovoriti na upit u roku od 7 dana, pregledati fotografije koje prikazuju grešku te, ukoliko je pritužba opravdana, naručiti prikup te robe o vlastitom trošku i dostavu nove robe također o trošku tvrtke. 

Potrošač (kupac) je dužan pravilno i sigurno zapakirati robu te u dogovoru s tvrtkom predati HP-ovom dostavljaču.

Nakon što primimo Vaš paket potrebno je par radnih dana da isti pregledamo i obradimo. Ukoliko vraćeni proizvodi nisu u skladu s pravilnikom, odmah se javljamo na Vašu mail adresu. Ukoliko su vraćeni proizvodi u skladu s našim pravilnikom, javljamo se na Vašu mail adresu s obavijesti da je izvršen povrat novca.

Povrat novca vršimo putem CorvusPay sustava za narudžbe plaćene karticom ili transakcijski na Vaš IBAN za narudžbe plaćene prilikom preuzimanja.